NO STOP 24
Il Client Center Iveco è attivo tutti i giorni dell’anno in tutti i Paesi continentali dell’Unione Europea (Portogallo, Spagna, Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, U.K., Germania, Svizzera, Austria e Italia).
Non si tratta di un semplice Numero Verde a cui potrete telefonare per ottenere informazioni o spiegazioni, ma è un vero e proprio servizio di assistenza in grado di seguirVi con cura e professionalità. Il servizio copre gratuitamente i veicoli in garanzia o con contratto di Manutenzione e Riparazione mentre per gli altri il servizio è a pagamento. In pratica, se il Vostro veicolo rimane fermo in qualunque Paese citato, potete chiamare un numero telefonico attraverso il quale entrate in collegamento con il Client Center Iveco, dove lavorano operatori specializzati.
Il sistema informativo che riceve la telefonata riconosce la lingua in cui Vi esprimete e indirizza la chiamata ad un operatore in grado di comprenderVi e dialogare con Voi. Quest’ultimo appreso il numero di telaio del veicolo, identifica in tempo reale Voi Clienti e tutte le caratteristiche tecniche del Vostro mezzo, annota il tipo di anomalia e procede ad organizzare il servizio di intervento e riparazione, individuando l’officina a Voi più vicina e adatta ad intervenire sul guasto del Vostro veicolo. L’operatore contatta quindi l’officina, spiega il problema e organizza l’intervento nel più breve tempo possibile. Se necessario si preoccupa inoltre di organizzare la movimentazione di merce deperibile o pericolosa. Iveco Vi seguirà attraverso verifiche telefoniche fino al completamento della riparazione del Vostro mezzo. Fondamentali sono l’impegno, la cortesia e la professionalità dell’intera struttura, su cui potrete sempre contare quando viaggiate con il Vostro veicolo Iveco.
Numero verde: 800.875.159
Numero Utili: 39.011.274.0866 dall'estero e dall'Italia
Numero Utili: 39.011.274.0866 dall'estero e dall'Italia